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Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, besteht Ihre Priorität für eine Rückerstattung oder einen Ersatz darin, uns Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich oder mündlich über den Kundendienst zu senden. Nachdem Ihr Rückgabeantrag bei uns eingegangen ist, prüft ONUR ÇANTA GAMBOC PROMOSYON (OSP)   die Einhaltung der unten aufgeführten Rückgabebedingungen. Bei Genehmigung werden Ihre Produkte durch das von uns beauftragte Transportunternehmen zurückgenommen. Die Rücksendekosten des Produkts oder der Produkte, die Sie zurücksenden, werden von uns übernommen. Wenn Sie möchten, können Sie das Produkt oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, selbst zum nächstgelegenen ONUR BAG GAMBOC PROMOTION (OSP) Geschäft bringen oder es mit einem Frachtunternehmen Ihrer Wahl an uns senden, sofern die Versandkosten übernommen werden . Wie in unseren Filialen müssen Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der E-Archiv-Rechnung mit einer nassen Unterschrift auf dem Spesenabrechnungsabschnitt senden/bringen, genau wie bei unserem Online-Shopping. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Produkte bei uns eingetroffen sind, erfolgt die Rücksendung auf dem von Ihnen bezahlten Weg. Die Anzeige des Rückerstattungsprozesses auf Ihrer Kreditkarte dauert unter normalen Bedingungen 2-5 Werktage, kann jedoch je nach Verfahren Ihrer Bank variieren.

 

 

ALLGEMEINE ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

1. Rücksendungen müssen mit dem Originalkarton oder der Originalverpackung erfolgen.

2. Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt, beschädigt oder unvollständig ist, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben und die nicht von einem anderen Kunden gekauft werden können, werden nicht akzeptiert.

3. Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, muss zusammen mit dem Rücksendeformular auf der Originalrechnung vollständig unterschrieben und ausgefüllt an uns gesendet werden.

4. Wir können die Rücknahme der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, für Sie veranlassen. Die Rücksendekosten der von den beauftragten Frachtunternehmen durch uns beförderten Rücksendungen werden von uns übernommen. Andernfalls berechnet Ihnen das Frachtunternehmen eine Transportgebühr.

5. Zubehörprodukte in der Kategorie Möbel werden nach der Montage nicht zurückgegeben.

 

RÜCKSENDUNG BESCHÄDIGTER ODER DEFEKTER PRODUKTE

Vergewissern Sie sich bei Erhalt Ihrer Bestellung, dass die Pakete VOLLSTÄNDIG und STABIL sind. Ihre Produkte werden mit Lieferschein geliefert. Im Rahmen der E-Archiv-Anwendung wird Ihre Rechnung ausschließlich elektronisch erstellt und automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ohne Rechnung ist kein Umtausch oder Rückerstattung möglich. Bei den im Namen des Unternehmens ausgestellten Rechnungen kann ein Umtausch oder eine Rückerstattung mit der Rückrechnung des kaufenden Unternehmens erfolgen. Der Frachtführer erhält von Ihnen eine Unterschrift, dass Sie die Pakete vollständig und unversehrt erhalten haben. Bei Schäden außerhalb des Pakets sollten Sie diese Produkte nicht annehmen und der Frachtbehörde melden. Der Umtausch dieser Produkte erfolgt innerhalb von 14 Werktagen. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versand- oder Produktkosten berechnet. Für die Rücksendung von beschädigten oder fehlerhaften Produkten, die während der Lieferung unbemerkt erhalten wurden, kann unser Kundendienst Sie auffordern, ein Foto zu senden, das den Schaden oder Fehler des Produkts zeigt. Wenn als Ergebnis der Prüfung festgestellt wird, dass es nicht vom Verbraucher stammt, wird ein Eins-zu-Eins-Ersatz vorgenommen. Das umzutauschende Produkt muss nach dem Ausfüllen und Unterschreiben der Rücksendefelder in der Originalrechnung an uns gesendet werden.

 

 

RÜCKERSTATTUNG VON FEHLENDEN ODER FALSCHEN PRODUKTEN

Wenn in Ihrer Bestellung ein Produkt fehlt, sollten Sie dies als Hinweis angeben, bevor Sie Ihre anderen Produkte in Empfang nehmen und die fehlenden Produkte unterschreiben. Enthält Ihre Bestellung hingegen das falsche Produkt, sollten Sie dieses Produkt nicht erhalten und dies auf dem Lieferschein schriftlich vermerken. Für Ihre Rückgabe- und Umtauschanfragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter +905525509360 kontaktieren.

 

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU LIEFERUNG UND RÜCKGABE

 

Wie viele Tage dauert der Rückgabe- und Umtauschprozess?

Innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Bestellung.

 

Ist Rückgabe- und Umtauschgebühr?

Alle Versandkosten der Produkte, die Sie mit einer Rückgabe- und Umtauschanfrage an Onurcantapromosyon.com senden, gehen zu unserem Unternehmen.

Internationale Sendungen sind in diesen Preisen nicht enthalten, die Versandkosten gehören nicht zu Onurcantapromosyon.com.

 

Welche Produkte/Produkte sind nicht für Rücksendungen und Umtausch gedeckt?

 

Rücksendungen für Produkte, deren Etiketten entfernt wurden oder die schnell zerstört werden, werden nicht akzeptiert. Produkte wie Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Badebekleidung und Bikinis können nicht zurückgegeben werden, wenn sie anprobiert, beschädigt oder benutzt wurden.

 

Welche(s) Produkt(e) fallen in den Geltungsbereich von Rückgabe und Umtausch?

 

Defekte Produkte, die beim Versand oder in irgendeiner Phase beschädigt wurden, Produkte, die von Anfang an defekt sind, Produkte, die nicht in der gewünschten Farbe und Größe angekommen sind, sind im Umfang der dringenden Rücksendung enthalten. Falls das eingehende Produkt nicht gefällt und verwendet wird (mit nicht entferntem Etikett), fällt es in den Geltungsbereich von Rückgabe und Umtausch.

 

Wie starte ich den Rückgabe- und Umtauschprozess?

 

Nachdem Sie die Bestellung mit den Produkten gefunden haben, die Sie zurückgeben und umtauschen möchten, klicken Sie im Abschnitt Mein Konto > Meine Bestellungen auf die Schaltfläche . Sie können das gewünschte Produkt als Rückgabe & Umtausch über das angezeigte Formular senden. Wenn Sie die Schaltfläche „Rückgabeantrag erstellen“ in meinem Bestellbereich nicht sehen können, bedeutet dies, dass der Rückgabe- und Umtauschprozess beendet ist. Rückgabe und Umtausch erfolgen einmal pro Bestellung.

 

Ich habe auf der Website eine Rückgabe- und Umtauschanfrage gestellt, was soll ich jetzt tun?

 

Sie sollten zur nächstgelegenen Filiale von Sürat Kargo oder Yurtiçi Kargo gehen und ihnen mitteilen, dass Sie die Produkte gegen Bezahlung an Onurcantapromosyon.com senden möchten.

 

Wie lautet der offizielle Name und die Adresse des Unternehmens?

 

Firmenname: ONUR BAG GAMBOC PROMOTION

 

Adresse: Schuhmacher Sit. Egemenlik Mah. 6124/2 Sk No:8/A Işıkkent 35030 Bornova/İzmir

 

Kann ich meine Produkte mit anderen Frachtunternehmen versenden?

 

 Außer Yurtiçi und Sürat Cargo  Versandkosten von Sendungen mit anderen Reedereien gehen zu Lasten des Absenders. Produkte, die mit Gegenzahlung von anderen Frachtunternehmen versandt werden, werden von unserem Unternehmen nicht angenommen.

 

Ich habe Products  Domestic oder Speed  Cargo  gesendet. Was passiert jetzt?

 

Damit der Rückgabe- und Umtauschprozess eingeleitet werden kann, müssen die von Ihnen gesendeten Produkte zuerst bei uns eintreffen. Nachdem die Produkte uns erreicht haben und der Rückgabe- und Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der Gesamtbetrag der Produkte in Ihrem Konto als „Tauschpunkte“ definiert. Nachdem dieser Betrag definiert ist, können Sie Ihren Austauschpunkt verwenden, indem Sie eine neue Bestellung erstellen . Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erfolgt eine Rückerstattung an die von Ihnen gesendete IBAN-Nummer. Sie können alle diese Prozesse im Abschnitt „Meine Rücksendeanträge“ verfolgen. Darüber hinaus werden nicht produktbezogene Beträge wie Zahlung an der Tür und Versandkosten nicht erstattet.

 

Wie erstatte ich Bestellungen per Nachnahme?

 

Wenn Sie eine Rückerstattungsanforderung erstellen, erfolgt innerhalb von 15 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre Karte, die mit der von Ihnen angegebenen IBAN-Nummer definiert ist. Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch sind, wird das Geld von der Bank an Onurcantapromosyon.com zurückerstattet und Onurcantapromosyon.com ist nicht für diese Verzögerung verantwortlich, dann wird der gleiche Vorgang wiederholt, solange es uns mit den richtigen Informationen benachrichtigt. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte angezeigt wird. Dieser Vorgang hängt vollständig von Ihrer Bank ab und Onurcantapromosyon.com hat kein Recht, sich in Ihre Bank einzumischen.

 

Wie erstatte ich Bestellungen per Kreditkarte zurück?

 

Rückerstattungen erfolgen auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie bei der Erstellung Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn während der Rückkehr ein systemisches Problem auftritt; Beim Erstellen einer Rückerstattungsanforderung wird eine Rückerstattung innerhalb von 15 business  Tagen auf Ihre Karte bearbeitet, die für die von Ihnen angegebene IBAN-Nummer definiert ist. Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch sind, wird das Geld von der Bank an Onurcantapromosyon.com zurückerstattet und Onurcantapromosyon.com ist nicht für diese Verzögerung verantwortlich, dann wird der gleiche Vorgang wiederholt, solange es uns mit den richtigen Informationen benachrichtigt. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte angezeigt wird. Dieser Vorgang hängt vollständig von Ihrer Bank ab und Onurcantapromosyon.com hat kein Recht, sich in Ihre Bank einzumischen.

 

Wann erfolgt die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte?

 

Nachdem die Produkte bei uns eingetroffen sind und die Übereinstimmung des Produkts mit den Rückgabebedingungen überprüft wurde, erstattet Onurcantapromosyon.com Ihre Kreditkarte oder die von Ihnen angegebene Bankkarte innerhalb von 15 Werktagen zurück. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte angezeigt wird. Dieser Vorgang hängt vollständig von Ihrer Bank ab und Onurcantapromosyon.com hat kein Recht, sich in Ihre Bank einzumischen.

 

Warum erfolgt die Betragsrückerstattung in Raten?

 

Der gesamte Preis des Produkts, das Sie in Raten gekauft haben, wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, aber Ihre Bank erstattet Ihre Kreditkarte in Raten zurück.

 

Grüße,

Onurcantapromosyon.com-Team